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DOMUM AUTOMATION responde por la calidad, funcionamiento y características de los productos y servicios que ofrece, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor y en los Términos pactados en cada contrato u orden de compra.
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La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no será aplicable a las operaciones realizadas a través del sitio.
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Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso de este sitio o de la adquisición de productos y servicios, las partes convienen en sujetarse a las leyes y tribunales competentes conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor, sin renuncia a los derechos que dicha ley otorga al consumidor.
En Domum Automation ofrecemos un servicio de postventa dedicado a atender y solucionar cualquier solicitud o inconveniente que pueda surgir a partir de la entrega de nuestros productos o la finalización de nuestros servicios. Nuestro compromiso es brindar una atención rápida, eficaz y de calidad para asegurar la satisfacción total de nuestros clientes.
Los siguientes términos aplican para todas las operaciones realizadas por Domum Automation y están diseñados para garantizar una experiencia postventa transparente y eficiente. Esta política podrá modificarse en cualquier momento sin previo aviso, por lo que se recomienda a los clientes revisarla periódicamente.
Esta política de garantías aplica exclusivamente a los equipos y refacciones facturados directamente por Domum Automation, y tiene como finalidad ofrecer respaldo técnico a nuestros clientes en caso de defectos de fabricación, bajo los términos que se describen a continuación:
Vigencia de la Garantía
Todos los productos y servicios de DOMUM AUTOMATION cuentan con garantía mínima de 90 (noventa) días naturales, contados a partir de la fecha de entrega o instalación del bien o prestación del servicio, conforme al artículo 77 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Cobertura
La garantía cubre defectos de fabricación, fallas de funcionamiento bajo condiciones normales de uso, y cualquier anomalía que no sea atribuible al mal uso del consumidor.
Procedimiento
Para hacer válida la garantía, el consumidor deberá:
a) Comunicarse al: (477) 312 0214 y/o al correo electrónico: contacto@d-automation.com indicando el problema y adjuntando comprobante de compra.
b) DOMUM AUTOMATION responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles para dictaminar la garantía.
c) En caso de requerir envío del equipo, los gastos de envío originados por defecto de fabricación corren a cargo de DOMUM AUTOMATION.
Reparación o reposición
Si no es posible reparar el bien en un plazo razonable, DOMUM AUTOMATION procederá a la reposición del bien o la devolución del precio pagado, a elección del consumidor, conforme al artículo 93 de la LFPC.
